Im Grundschulalter ist es wichtig einen vertrauensvolles und respektvolles Schulklima für Kinder, Eltern, Fach-, Lehr-, Honorarkräfte und ehrenamtlich Mitarbeitenden zu schaffen. Dazu gehört es auch, das Fehler gemacht werden. Um konstruktive Anregungen, Kritik oder Verbesserungsvorschläge umsetzen zu können, ist neben einer offenen Kommunikation eine objektive, beschwerdefreundliche Haltung, sowie eine gelebte Kultur des Zuhörens und Ernstnehmens bedeutsam.

Sowie für Kinder, Eltern und Mitarbeitenden gibt es verschiedene Möglichkeiten sich kritisch zu äußern. eine Beschwerde kann grundsätzlich schriftlich und/oder mündlich erfolgen, wobei schriftlich für Kinder der Schulanfangsphase bedeutet, das sie malen oder zeichnen anstatt schreiben können.

Die Beschwerde eines Kindes ist als Ausdruck von Unzufriedenheit zu verstehen, die je nach Alter, Entwicklungsstand und Persönlichkeit des Kindes auf unterschiedliche Weise in Erscheinung treten kann. Sowohl in verbalen Äußerungen als auch Weinen, Wut, Trauer, Aggressivität oder Zurückgezogenheit sind hierbei möglich. Die Beschwerde zeigt sich im Verhalten des Kindes und sollte ebenso wie Sprache wahrgenommen werden. Durch den Aufbau einer verlässlichen, vertrauensvollen Beziehung entsteht für Kinder ein sicherer Raum, in dem sie Beschwerden angstfrei äußern und die mit Respekt und Wertschätzung aufgenommen und bearbeitet werden können.

Auch der Beschwerdeweg über die Eltern ist möglich und für Kinder der 1. und 2. Klassenstufe oft einfacher. Gemeinsam mit dem betroffenen Kind und den anderen Beteiligten werden im Klassenrat und/oder, falls erforderlich, in einem respektvollen Dialog auf Augenhöhe mit den Eltern passende Lösungsmöglichkeiten erarbeitet.

Eine konstruktive Zusammenarbeit mit Eltern ist für die pädagogische Arbeit am Kind wertvoll und nicht wegzudenken. Das Miteinander zwischen Eltern und Fach- und Lehrkräften sollte ein lebendiger und respektvoller Umgang mit auf Augenhöhe sein, der eine Basis für eine wertschätzende Erziehungsarbeit bildet. Im direkten Dialog, bei Tür- und Angelgesprächen, bei Elterngesprächen, durch das Einbinden der Elternvertretung, mittels Elternfragebogen zur Zufriedenheit der Institution Schule, via Telefon, via email und/oder Brief aber auch durch sensible Wahrnehmung und Beobachtung werden Beschwerden von den Eltern aufgenommen und dokumentiert. Dabei können sich Eltern beschweren bei Fach- und Lehrkräften, der Klassen- und Schulleitung, der Schulaufsichtsbehörde sowie den Elternvertretungen als Bindeglied zur Schule. 

Konstruktive Beschwerden durch Dritte/Eltern werden zeitnah bearbeitet. Entsprechend der Ereignisse erfolgen Gespräche nach dem 4-Augenprinzip mit allen Betroffenen und Beteiligten, im Team, mit der Elternvertretung und/oder Schulaufsichtsbehörde.

Ein IDEALES Team ist ein Team, in dem alle Mitglieder mit Begeisterung auf das gleiche Ziel hinarbeiten. Jedes Teammitglied wird entsprechend seiner Stärken und Talente eingesetzt und alle Mitglieder verstehen sich untereinander. Dazu gehört auch die offene Streitkultur. Im Rahmen einer konstruktiven Teamarbeit und Konfliktfähigkeit ist jede Fach- und Lehrkraft gefordert eine Beobachtung, ein Verhalten, ein GERÜCHT anzusprechen sowie sich einem Konflikt zu stellen. 

Spannungen, Meinungsverschiedenheiten und/oder Schwierigkeiten im Team als auch Unzufriedenheit, Problematik und/oder Frustration am Arbeitsplatz können nach dem 4-Augen-Prinzip durch Einbeziehung der Schulleitung, durch Heranziehen aller Beteiligter und/oder in Teamsitzungen angesprochen werden. Dabei müssen die Ursachen geklärt, Regeln festgelegt, Wünsche und Bedürfnisse gesammelt, Verständnis geklärt, gemeinsame Lösungen gesucht, Lösungen bewertet und ausgehandelt sowie Zielvereinbarungen getroffen und protokolliert werden.  

Möglichkeiten zur Beschwerde bietet sich für alle Mitarbeitenden im Rahmen der wöchentlich stattfindenden Dienstbesprechungen mündlich oder schriftlich durch Aufnahme in die TOPs, aber auch im Gespräch mit der Teamleitung oder/und Schulleitung.